Modulares Vorteils-Tool steigert Abschlusswahrscheinlichkeit und Kundenzufriedenheit.
Beitragskommunikation – unabhängig vom Kontext – ist ziemlich kompliziert geworden. Mit steigenden Beitragssätzen steigen (zu Recht) auch die Erwartungen der Versicherten: Manche suchen konkret nach Leistungen mit einem finanziellen Vorteil, andere wollen sich vor allem gut aufgehoben und abgesichert fühlen. Mit dem neuen Vorteilsrechner trägt die AOK Bayern diesen individuellen Bedürfnissen Rechnung und macht sichtbar, was Versicherte wirklich bekommen. In Echtzeit.
Mindbox lieferte Konzeption, UX, technisches Framework und die strategische Weitsicht, ein simples Tool zu einem flexiblen Vertriebsanker zu machen. Das Ergebnis: Ein konversionsstarkes Asset, das sich nahtlos in jede Customer Journey einbetten lässt und den regulatorischen Anforderungen im Gesundheitsmarkt jederzeit gerecht wird.
Not just a tool – digitale Vertriebsstrategie weitergedacht
Technisch ist der Vorteilsrechner ein Content-Modul. Konzipiert wurde er jedoch als strategische Komponente innerhalb einer Vertriebsarchitektur, die weit über klassische Lead-Funnel hinausgeht. Statt starr am Anfang der Journey zu stehen, lässt sich das Tool flexibel an allen relevanten Kontaktpunkten einsetzen – dort, wo Entscheidungen vorbereitet, hinterfragt oder getroffen werden. Die Möglichkeit der Integration in Retention-Strecken, Kampagnenseiten oder in die Digitale Beratermappe schafft ein konsistentes Nutzungserlebnis und stärkt die dialogorientierte Kommunikation.
Simpel wirkt: UX auf den Punkt
Statt auf ein finales Ergebnis zu warten, zeigt der Vorteilsrechner bereits während der Auswahl einzelner Leistungen wie z. B. Osteopathie, was diese wert sind – in Euro, unmittelbar, transparent. Jeder Klick aktualisiert den individuellen Gesamtvorteil für Versicherte in Echtzeit. Die Useroberfläche bleibt dabei bewusst reduziert, unterstützt durch selektive Infopunkte und einklappbare Leistungsgruppen. Die UX wurde iterativ getestet und geschärft – im Spannungsfeld von Klarheit, Wirkung und Compliance.
Branchenwissen trifft Userverständlichkeit
Im Gesundheitsmarkt ist kein Betrag beliebig, keine Formulierung zufällig. Leistungen dürfen nicht überversprochen, Begriffe nicht unbedacht gewählt werden. Mindbox kennt die Regeln – und die Tabus. Ob sensible Themen wie Fruchtbarkeit oder Impfleistungen, ob bewusst auf Maximalbeträge verzichtet werden musste: Jede Entscheidung wurde mit Blick auf regulatorische Sicherheit und Userverständlichkeit getroffen. Der Vorteilsrechner entstand auf Basis eines tiefen Marktverständnisses – inhaltlich präzise, technisch sauber, strategisch vorausdenkend.
Ein Tool, viele Interessen – und ein gemeinsames Ziel
Mit einem Tool gleichzeitig Vertrieb, Marketing und Fachbereiche zu überzeugen, ist eine Herausforderung. Aber nicht unmöglich und mit dem Vorteilsrechner wunderbar gelungen. Mindbox begleitete das Projekt nicht nur operativ, sondern unterstützte auch die beteiligten Fachbereiche, sodass zwischen Systemlogik und Userperspektive, zwischen Fachvorgaben und Interaktionsdesign alle das gleiche Ziel vor Augen hatten: ein Werkzeug zu schaffen, das Komplexität reduziert, Argumente liefert und anschlussfähig bleibt. Denn das Projekt endete nicht mit dem Go-live. Der Rechner ist vorbereitet für künftige Tracking-Set-ups, um Klickmuster, Abbruchpunkte oder die Performance einzelner Leistungen analysieren zu können und das Nutzungserlebnis stetig zu verbessern. Bereits jetzt laufen die ersten Auswertungen.
Jetzt digitale Vertriebslösungen mit Mehrwert realisieren
Ob modulare Tools, komplexe Journeys oder regulierte Märkte: Mindbox liefert digitale Lösungen mit spürbarem Nutzen für Versicherte und Vertrieb. Lassen Sie uns darüber sprechen, was wir für Sie entwickeln können.
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